1. Alcance de esta política
Esta política se aplica a los servicios ofrecidos por BotWire bajo suscripción mensual. No se aplica a servicios realizados fuera del entorno digital del sitio. La política está pensada para ofrecer claridad al usuario. Nuestro objetivo es garantizar un trato justo y ordenado.
2. Solicitud de reembolso
El cliente puede solicitar el análisis de su caso escribiendo dentro de los 7 días posteriores al inicio del servicio. Toda solicitud debe presentarse por correo electrónico indicando el motivo. El equipo de BotWire evaluará cada situación de manera individual. La resolución será comunicada en un plazo razonable.
3. Criterios de evaluación
Los reembolsos solo serán considerados si hay fundamentos operativos claros. Por ejemplo: errores técnicos, falta de acceso a materiales contratados o fallas documentadas en la entrega. No se realizan devoluciones por razones de preferencia personal. La evaluación será imparcial y basada en registros internos.
4. Modalidad de devolución
En caso de aprobación, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado. El tiempo de procesamiento puede variar según el proveedor financiero. BotWire no se responsabiliza por demoras ajenas a su control. Toda transacción será registrada formalmente.
5. Servicios no reembolsables
Servicios personalizados, consultorías realizadas o sesiones utilizadas no son reembolsables. Esto incluye cualquier contenido o interacción ya entregada. Este criterio aplica incluso si el plan completo no fue consumido. La transparencia del proceso es prioridad.
6. Cancelación de suscripciones
El usuario puede cancelar su plan mensual en cualquier momento, sin penalización futura. No obstante, no se reembolsará el período ya facturado. Recomendamos cancelar antes del próximo ciclo de facturación. Las instrucciones se pueden solicitar por correo electrónico.
7. Cambios de plan
El cliente puede cambiar de plan en cualquier momento escribiendo al correo de contacto. Los ajustes serán efectivos en el próximo ciclo de pago. No se aplican cargos administrativos por cambiar de nivel. BotWire facilita este proceso para adaptarse a tus necesidades.
8. Actualizaciones de esta política
Podemos ajustar esta política conforme a mejoras internas o cambios en los servicios. Toda modificación será publicada de forma visible en esta página. Invitamos a los usuarios a revisarla antes de iniciar una suscripción. El uso continuado implica aceptación.
Contacto:
📍 C. Jade, 2, 03189 La Zenia, Alicante, Spain
📞 +34966761530
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